Материалы по профессиональному мастерству и продвижению для частных гидов
Подробнее Выбрать и приобрести доступ
Интенсив с усиленным экспертным составом. Разработали алгоритм с экспертом со стороны отелей - Жанной Федаевой (знает внутренние процессы от и до)
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Подробное примерно 2-часовое интервью-лекция «Особенности продвижения на клиентские сегменты B2B и В2G для гидов»
2. Типы отелей: как определить какой из них подходит именно вам
3. 15 вариантов сотрудничества гида и отеля. Кейсы. Дополнительные точки соприкосновения
4. Продуктовое предложение и офферы для отелей. Что предлагать?5. Как вести переговоры о сотрудничестве, скрипты для холодного и теплого контакта.
6. Рекомендации по выстраиванию отношений со службой приема и размещения. Как сделать сотрудников отеля вашими агентами, постоянными и лояльными заказчиками
7. Совместное продвижение отеля и гида.
Формат интенсива:
- Открытие и актуализация темы 9 декабря
- 7 лекций-уроков в записи, практические задания, дополнительные материалы), а далее с 15 декабря переход к разборам (время выбираем с участниками путем голосования)
- 2 онлайн встречи для разбора ваших ситуаций
- 3 недели ответов на ваши вопросы
- Составлены грамотные и релевантные предложения отелям города с нужной вам ЦА
- Под рукой структура переговоров с лицами, принимающими решения в отеле, понимание с чем и к кому обращаться, как далее работать со службой приема и размещения, чтобы про вас не забывали, но и не отправляли неудобные заказы «нужно прямо сейчас»
- Запущен или оптимизирован дополнительный канал продаж в холодный сезон
- Все внештатные ситуации вашими глазами мы разбираем сразу с 2 экспертами.
Обстоятельный онлайн-семинар (2-2,5 часа)
Доступ бессрочный.
Содержание
Доступ бессрочный.
Содержание
- Как меняется «прогрев» к 2026 году
- Специфика «прогрева» в контексте именно мессенджеров и историй
- Как определить кто нас смотрит
- Разбор возможных вариантов контентных цепочек в зависимости от аудитории
- В каких форматах готовить материал к "прогреву"
- На что опираться в аналитике
- Примеры оформления
Увидеть в обзорной экскурсии потенциал, который позволяет составлять, презентовать и проводить её на новом уровне, для другой аудитории и в идеале - по новой стоимости. Собрать всё по предложенным 5 моделям опорной структуры именно для обзорных экскурсий. Рекомендации по "распаковке" города и продаже обзорок.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный.
30 страничное руководство по сбору качественной маркетинговой обратной связи и «витринных» отзывов после экскурсии +подробный подкаст+ видео с примерами + ответы на ваши вопросы в течение недели + ЛЕКЦИЯ "ЦЕНА И ЦЕННОСТЬ:ЭКСКУРСИИ ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА". Материал доступен в закрытом ТГ-канале.
Доступ бессрочный
Документ поможет:
Содержание:
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Доступ бессрочный
Документ поможет:
- получать развёрнутые отзывы, которые будут привлекать новых заказчиков экскурсий
- быть деликатнее и при этом увереннее в сборе обратной связи
- разговорить наших экскурсантов
- получить понимание о разных достаточно простых в реализации механиках сбора обратной связи
- узнать о ваших отличиях от конкурентов
- выявить моменты, которые можно улучшить
- грамотно применять ту информацию, которую получили от клиентов, а не просто публиковать скрины.
Содержание:
- Определяемся какая обратная связь вам на данный момент первостепенна. Виды обратной связи
- Вопросы для развивающей обратной связи, которые встроены в саму экскурсию (во второй её половине, когда уже сблизились с экскурсантами)
- Вопросы для развивающей обратной связи по горячим следам сразу после экскурсии
- Что и как спросить для «витринного» продающего отзыва?
- Вопросы для развивающей обратной связи от возвращающихся клиентов (тех, кто постоянно заказывает индивидуальные или тех, кто приходил на сборные экскурсии более нескольких раз)
- Как мотивировать экскурсантов оставлять отзывы?
- Как технически собирать информацию об экскурсиях?
- Где именно аккумулировать обратную связь?
- Как использовать информацию, полученную от экскурсантов и заказчиков экскурсий?
- Как относиться к неадекватным или негативным отзывам?
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Автор и ведущая
ЕЛЕНА ЕРОФЕЕВА
- Профессиональный экскурсовод, 20 лет в профессии.
- Научный бэкграунд. Практик. Чек на экскурсии от 10 тыс.
- После переезда в Сибирь в новом для себя городе за два года стала обладательницей Диплома «Лучший гид Томска» (2018) и после Национальной премии «Стандарт гостеприимства» в номинации «Лучший экскурсовод (гид)» (2023)
- Героиня федерального проекта «Гордость России»
- Спикер конференции TEDx
- Спикер первого Всемирного форума русскоговорящих гидов с продуктом-феноменом "Большая экскурсионная прогулка" для горожан
- Член Экспертного совета ежегодного финального этапа регионального конкурса профессионального мастерства экскурсоводов"VISIT KUZBASS«
- Лектор курсов переподготовки экскурсоводов Российского государственного университета туризма и сервиса, Тюменского и Кемеровского государственных университетов
- Член Межрегионального Союза экскурсоводов
- Консультант гидов и их команд
- Эксперт по разработке маркетинговых стратегий для экскурсоводов.
Выбрать и приобрести доступ
Интенсив с усиленным экспертным составом. Разработали алгоритм с экспертом со стороны отелей - Жанной Федаевой (знает внутренние процессы от и до)
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Подробное примерно 2-часовое интервью-лекция «Особенности продвижения на клиентские сегменты B2B и В2G для гидов»
2. Типы отелей: как определить какой из них подходит именно вам
3. 15 вариантов сотрудничества гида и отеля. Кейсы. Дополнительные точки соприкосновения
4. Продуктовое предложение и офферы для отелей. Что предлагать?5. Как вести переговоры о сотрудничестве, скрипты для холодного и теплого контакта.
6. Рекомендации по выстраиванию отношений со службой приема и размещения. Как сделать сотрудников отеля вашими агентами, постоянными и лояльными заказчиками
7. Совместное продвижение отеля и гида.
Формат интенсива:
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Подробное примерно 2-часовое интервью-лекция «Особенности продвижения на клиентские сегменты B2B и В2G для гидов»
2. Типы отелей: как определить какой из них подходит именно вам
3. 15 вариантов сотрудничества гида и отеля. Кейсы. Дополнительные точки соприкосновения
4. Продуктовое предложение и офферы для отелей. Что предлагать?5. Как вести переговоры о сотрудничестве, скрипты для холодного и теплого контакта.
6. Рекомендации по выстраиванию отношений со службой приема и размещения. Как сделать сотрудников отеля вашими агентами, постоянными и лояльными заказчиками
7. Совместное продвижение отеля и гида.
Формат интенсива:
- Открытие и актуализация темы 9 декабря
- 7 лекций-уроков в записи, практические задания, дополнительные материалы), а далее с 15 декабря переход к разборам (время выбираем с участниками путем голосования)
- 2 онлайн встречи для разбора ваших ситуаций
- 3 недели ответов на ваши вопросы
- Составлены грамотные и релевантные предложения отелям города с нужной вам ЦА
- Под рукой структура переговоров с лицами, принимающими решения в отеле, понимание с чем и к кому обращаться, как далее работать со службой приема и размещения, чтобы про вас не забывали, но и не отправляли неудобные заказы «нужно прямо сейчас»
- Запущен или оптимизирован дополнительный канал продаж в холодный сезон
- Все внештатные ситуации вашими глазами мы разбираем сразу с 2 экспертами.
Обстоятельный онлайн-семинар (2-2,5 часа)
Доступ бессрочный.
Содержание
Доступ бессрочный.
Содержание
- Как меняется «прогрев» к 2026 году
- Специфика «прогрева» в контексте именно мессенджеров и историй
- Как определить кто нас смотрит
- Разбор возможных вариантов контентных цепочек в зависимости от аудитории
- В каких форматах готовить материал к "прогреву"
- На что опираться в аналитике
- Примеры оформления
Увидеть в обзорной экскурсии потенциал, который позволяет составлять, презентовать и проводить её на новом уровне, для другой аудитории и в идеале - по новой стоимости. Собрать всё по предложенным 5 моделям опорной структуры именно для обзорных экскурсий. Рекомендации по "распаковке" города и продаже обзорок.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный.
30 страничное руководство по сбору качественной маркетинговой обратной связи и «витринных» отзывов после экскурсии +подробный подкаст+ видео с примерами + ответы на ваши вопросы в течение недели + ЛЕКЦИЯ "ЦЕНА И ЦЕННОСТЬ: ЭКСКУРСИИ ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА". Материал доступен в закрытом ТГ-канале.
Доступ бессрочный
Документ поможет:
Содержание:
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Доступ бессрочный
Документ поможет:
- получать развёрнутые отзывы, которые будут привлекать новых заказчиков экскурсий
- быть деликатнее и при этом увереннее в сборе обратной связи
- разговорить наших экскурсантов
- получить понимание о разных достаточно простых в реализации механиках сбора обратной связи
- узнать о ваших отличиях от конкурентов
- выявить моменты, которые можно улучшить
- грамотно применять ту информацию, которую получили от клиентов, а не просто публиковать скрины.
Содержание:
- Определяемся какая обратная связь вам на данный момент первостепенна. Виды обратной связи
- Вопросы для развивающей обратной связи, которые встроены в саму экскурсию (во второй её половине, когда уже сблизились с экскурсантами)
- Вопросы для развивающей обратной связи по горячим следам сразу после экскурсии
- Что и как спросить для «витринного» продающего отзыва?
- Вопросы для развивающей обратной связи от возвращающихся клиентов (тех, кто постоянно заказывает индивидуальные или тех, кто приходил на сборные экскурсии более нескольких раз)
- Как мотивировать экскурсантов оставлять отзывы?
- Как технически собирать информацию об экскурсиях?
- Где именно аккумулировать обратную связь?
- Как использовать информацию, полученную от экскурсантов и заказчиков экскурсий?
- Как относиться к неадекватным или негативным отзывам?
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Больше полезной информации в телеграм-канале "Экскурсионный продукт&маркетинг"
