Материалы по профессиональному мастерству и продвижению для частных гидов
Подробнее Выбрать и приобрести доступ
Интенсив с усиленным экспертным составом Х2! Разработали алгоритм с экспертом со стороны отелей - Жанной Федаевой (знает внутренние процессы от и до)
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Подробное примерно 2-часовое интервью-лекция «Особенности продвижения на клиентские сегменты B2B и В2G для гидов»
2. Типы отелей: как определить какой из них подходит именно вам
3. 15 вариантов сотрудничества гида и отеля. Кейсы. Дополнительные точки соприкосновения
4. Продуктовое предложение и офферы для отелей. Что предлагать?5. Как вести переговоры о сотрудничестве, скрипты для холодного и теплого контакта.
6. Рекомендации по выстраиванию отношений со службой приема и размещения. Как сделать сотрудников отеля вашими агентами, постоянными и лояльными заказчиками
7. Совместное продвижение отеля и гида.
Формат интенсива:
- Доступ сразу ко все материалам после оплаты (7 лекций-уроков в записи, практические задания, дополнительные материалы), а далее с 1 декабря переход к разборам (время выбираем с участниками путем голосования)
- 2 онлайн встречи для разбора ваших ситуаций
- 3 недели ответов на ваши вопросы
- Составлены грамотные и релевантные предложения отелям города с нужной вам ЦА
- Под рукой структура переговоров с лицами, принимающими решения в отеле, понимание с чем и к кому обращаться, как далее работать со службой приема и размещения, чтобы про вас не забывали, но и не отправляли неудобные заказы «нужно прямо сейчас»
- Запущен или оптимизирован дополнительный канал продаж в холодный сезон
- Все внештатные ситуации вашими глазами мы разбираем сразу с 2 экспертами.
Увидеть в обзорной экскурсии потенциал, который позволяет составлять, презентовать и проводить её на новом уровне, для другой аудитории и в идеале - по новой стоимости. Собрать всё по предложенным 5 моделям опорной структуры именно для обзорных экскурсий. Рекомендации по "распаковке" города и продаже обзорок.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный.
Мастер-класс в записи с интеллект-картой + обратная связь в течение недели после доступа.
Доступ бессрочный.
Содержание:
Мастер-класс поможет:
Доступ бессрочный.
Содержание:
- Общая логика встречающего контента
- Конкретные 7 схем создания постов-закрепов под приоритетные задачи экскурсовода
- Немного примеров для вдохновения от лидеров рынка и начинающих гидов с малыми пока охватами
- Механика определения лично вашей концепции ТГ-канала и, соответственно, закрепленного поста
- Универсальные варианты поста-закрепа, которые можно повторить
- Разбор слабых мест закрепов на примере ТГ-каналов гидов
Мастер-класс поможет:
- понять как пошагово и конкретно в нужном для продаж объеме гиду написать о себе
- подготовить ключевой элемент соцсетей - закрепленный пост на любой из ваших площадок к продвижению
- цеплять внимание потенциальных подписчиков
- понять как при помощи закрепленных постов повысить лояльность аудитории к вашим медленным ответам пока вы проводите экскурсии
- выявить моменты, которые можно усилить в ваших самопрезентациях
- грамотно вводить в контент нужную для продаж информацию и всегда держать её на виду.
30 страничное руководство по сбору качественной маркетинговой обратной связи и «витринных» отзывов после экскурсии +подробный подкаст+ видео с примерами + ответы на ваши вопросы в течение недели + ЛЕКЦИЯ "ЦЕНА И ЦЕННОСТЬ:ЭКСКУРСИИ ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА". Материал доступен в закрытом ТГ-канале.
Доступ бессрочный
Документ поможет:
Содержание:
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Доступ бессрочный
Документ поможет:
- получать развёрнутые отзывы, которые будут привлекать новых заказчиков экскурсий
- быть деликатнее и при этом увереннее в сборе обратной связи
- разговорить наших экскурсантов
- получить понимание о разных достаточно простых в реализации механиках сбора обратной связи
- узнать о ваших отличиях от конкурентов
- выявить моменты, которые можно улучшить
- грамотно применять ту информацию, которую получили от клиентов, а не просто публиковать скрины.
Содержание:
- Определяемся какая обратная связь вам на данный момент первостепенна. Виды обратной связи
- Вопросы для развивающей обратной связи, которые встроены в саму экскурсию (во второй её половине, когда уже сблизились с экскурсантами)
- Вопросы для развивающей обратной связи по горячим следам сразу после экскурсии
- Что и как спросить для «витринного» продающего отзыва?
- Вопросы для развивающей обратной связи от возвращающихся клиентов (тех, кто постоянно заказывает индивидуальные или тех, кто приходил на сборные экскурсии более нескольких раз)
- Как мотивировать экскурсантов оставлять отзывы?
- Как технически собирать информацию об экскурсиях?
- Где именно аккумулировать обратную связь?
- Как использовать информацию, полученную от экскурсантов и заказчиков экскурсий?
- Как относиться к неадекватным или негативным отзывам?
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Автор и ведущая
ЕЛЕНА ЕРОФЕЕВА
- Профессиональный экскурсовод, 20 лет в профессии.
- Научный бэкграунд. Практик. Чек на экскурсии от 10 тыс.
- После переезда в Сибирь в новом для себя городе за два года стала обладательницей Диплома «Лучший гид Томска» (2018) и после Национальной премии «Стандарт гостеприимства» в номинации «Лучший экскурсовод (гид)» (2023)
- Героиня федерального проекта «Гордость России»
- Спикер конференции TEDx
- Спикер первого Всемирного форума русскоговорящих гидов с продуктом-феноменом "Большая экскурсионная прогулка" для горожан
- Член Экспертного совета ежегодного финального этапа регионального конкурса профессионального мастерства экскурсоводов"VISIT KUZBASS«
- Лектор курсов переподготовки экскурсоводов Российского государственного университета туризма и сервиса, Тюменского и Кемеровского государственных университетов
- Член Межрегионального Союза экскурсоводов
- Консультант гидов и их команд
- Эксперт по разработке маркетинговых стратегий для экскурсоводов.
Выбрать и приобрести доступ
Интенсив с усиленным экспертным составом Х2! Разработали алгоритм с экспертом со стороны отелей - Жанной Федаевой (знает внутренние процессы от и до)
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Подробное примерно 2-часовое интервью-лекция «Особенности продвижения на клиентские сегменты B2B и В2G для гидов»
2. Типы отелей: как определить какой из них подходит именно вам
3. 15 вариантов сотрудничества гида и отеля. Кейсы. Дополнительные точки соприкосновения
4. Продуктовое предложение и офферы для отелей. Что предлагать?5. Как вести переговоры о сотрудничестве, скрипты для холодного и теплого контакта.
6. Рекомендации по выстраиванию отношений со службой приема и размещения. Как сделать сотрудников отеля вашими агентами, постоянными и лояльными заказчиками
7. Совместное продвижение отеля и гида.
Формат интенсива:
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Подробное примерно 2-часовое интервью-лекция «Особенности продвижения на клиентские сегменты B2B и В2G для гидов»
2. Типы отелей: как определить какой из них подходит именно вам
3. 15 вариантов сотрудничества гида и отеля. Кейсы. Дополнительные точки соприкосновения
4. Продуктовое предложение и офферы для отелей. Что предлагать?5. Как вести переговоры о сотрудничестве, скрипты для холодного и теплого контакта.
6. Рекомендации по выстраиванию отношений со службой приема и размещения. Как сделать сотрудников отеля вашими агентами, постоянными и лояльными заказчиками
7. Совместное продвижение отеля и гида.
Формат интенсива:
- Доступ сразу ко все материалам после оплаты (7 лекций-уроков в записи, практические задания, дополнительные материалы), а далее с 1 декабря переход к разборам (время выбираем с участниками путем голосования)
- 2 онлайн встречи для разбора ваших ситуаций
- 3 недели ответов на ваши вопросы
- Составлены грамотные и релевантные предложения отелям города с нужной вам ЦА
- Под рукой структура переговоров с лицами, принимающими решения в отеле, понимание с чем и к кому обращаться, как далее работать со службой приема и размещения, чтобы про вас не забывали, но и не отправляли неудобные заказы «нужно прямо сейчас»
- Запущен или оптимизирован дополнительный канал продаж в холодный сезон
- Все внештатные ситуации вашими глазами мы разбираем сразу с 2 экспертами.
Увидеть в обзорной экскурсии потенциал, который позволяет составлять, презентовать и проводить её на новом уровне, для другой аудитории и в идеале - по новой стоимости. Собрать всё по предложенным 5 моделям опорной структуры именно для обзорных экскурсий. Рекомендации по "распаковке" города и продаже обзорок.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный.
Мастер-класс в записи с интеллект-картой + обратная связь в течение недели после доступа.
Доступ бессрочный.
Содержание:
Мастер-класс поможет:
Доступ бессрочный.
Содержание:
- Общая логика встречающего контента
- Конкретные 7 схем создания постов-закрепов под приоритетные задачи экскурсовода
- Немного примеров для вдохновения от лидеров рынка и начинающих гидов с малыми пока охватами
- Механика определения лично вашей концепции ТГ-канала и, соответственно, закрепленного поста
- Универсальные варианты поста-закрепа, которые можно повторить
- Разбор слабых мест закрепов на примере ТГ-каналов гидов
Мастер-класс поможет:
- понять как пошагово и конкретно в нужном для продаж объеме гиду написать о себе
- подготовить ключевой элемент соцсетей - закрепленный пост на любой из ваших площадок к продвижению
- цеплять внимание потенциальных подписчиков
- понять как при помощи закрепленных постов повысить лояльность аудитории к вашим медленным ответам пока вы проводите экскурсии
- выявить моменты, которые можно усилить в ваших самопрезентациях
- грамотно вводить в контент нужную для продаж информацию и всегда держать её на виду.
30 страничное руководство по сбору качественной маркетинговой обратной связи и «витринных» отзывов после экскурсии +подробный подкаст+ видео с примерами + ответы на ваши вопросы в течение недели + ЛЕКЦИЯ "ЦЕНА И ЦЕННОСТЬ: ЭКСКУРСИИ ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА". Материал доступен в закрытом ТГ-канале.
Доступ бессрочный
Документ поможет:
Содержание:
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Доступ бессрочный
Документ поможет:
- получать развёрнутые отзывы, которые будут привлекать новых заказчиков экскурсий
- быть деликатнее и при этом увереннее в сборе обратной связи
- разговорить наших экскурсантов
- получить понимание о разных достаточно простых в реализации механиках сбора обратной связи
- узнать о ваших отличиях от конкурентов
- выявить моменты, которые можно улучшить
- грамотно применять ту информацию, которую получили от клиентов, а не просто публиковать скрины.
Содержание:
- Определяемся какая обратная связь вам на данный момент первостепенна. Виды обратной связи
- Вопросы для развивающей обратной связи, которые встроены в саму экскурсию (во второй её половине, когда уже сблизились с экскурсантами)
- Вопросы для развивающей обратной связи по горячим следам сразу после экскурсии
- Что и как спросить для «витринного» продающего отзыва?
- Вопросы для развивающей обратной связи от возвращающихся клиентов (тех, кто постоянно заказывает индивидуальные или тех, кто приходил на сборные экскурсии более нескольких раз)
- Как мотивировать экскурсантов оставлять отзывы?
- Как технически собирать информацию об экскурсиях?
- Где именно аккумулировать обратную связь?
- Как использовать информацию, полученную от экскурсантов и заказчиков экскурсий?
- Как относиться к неадекватным или негативным отзывам?
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Больше полезной информации в телеграм-канале "Экскурсионный продукт&маркетинг"
