Материалы по профессиональному мастерству и продвижению для частных гидов
Подробнее Выбрать и приобрести доступ
29 апреля в 17.00 по мск
Содержание:
Продолжительность: 2,5-3 часа (зависит от количества вопросов)
Содержание:
- Контекст реализации экскурсионных продуктов. Какие смыслы начинают себя проявлять, как меняется поведение покупателей и варианты действий экскурсовода
- Оптимизация экскурсионного продукта, как мы можем влиять на покупательские привычки
- Маркетинг и каналы продаж экскурсий в 2026
- Как удержать качество экскурсионных предложений, стоимость и вырасти при этом в выручке
- Обсуждение вопросов участников
Продолжительность: 2,5-3 часа (зависит от количества вопросов)
30 страничное руководство по сбору качественной маркетинговой обратной связи и «витринных» отзывов после экскурсии +подробный подкаст+ видео с примерами + ответы на ваши вопросы в течение недели + ЛЕКЦИЯ "ЦЕНА И ЦЕННОСТЬ:ЭКСКУРСИИ ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА". Материал доступен в закрытом ТГ-канале.
Доступ бессрочный
Документ поможет:
Содержание:
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Доступ бессрочный
Документ поможет:
- получать развёрнутые отзывы, которые будут привлекать новых заказчиков экскурсий
- быть деликатнее и при этом увереннее в сборе обратной связи
- разговорить наших экскурсантов
- получить понимание о разных достаточно простых в реализации механиках сбора обратной связи
- узнать о ваших отличиях от конкурентов
- выявить моменты, которые можно улучшить
- грамотно применять ту информацию, которую получили от клиентов, а не просто публиковать скрины.
Содержание:
- Определяемся какая обратная связь вам на данный момент первостепенна. Виды обратной связи
- Вопросы для развивающей обратной связи, которые встроены в саму экскурсию (во второй её половине, когда уже сблизились с экскурсантами)
- Вопросы для развивающей обратной связи по горячим следам сразу после экскурсии
- Что и как спросить для «витринного» продающего отзыва?
- Вопросы для развивающей обратной связи от возвращающихся клиентов (тех, кто постоянно заказывает индивидуальные или тех, кто приходил на сборные экскурсии более нескольких раз)
- Как мотивировать экскурсантов оставлять отзывы?
- Как технически собирать информацию об экскурсиях?
- Где именно аккумулировать обратную связь?
- Как использовать информацию, полученную от экскурсантов и заказчиков экскурсий?
- Как относиться к неадекватным или негативным отзывам?
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Блок "Культурный код":
Блок "Обзорная экскурсия"
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный
- Не просто освежаем экскурсии к сезону, но и практикуемся в применении такой методологической рамки как "культурный код".
- Составляем новые, более глубокие маршруты со свежей смысловой отстройкой от конкурентов.
- Развиваем способность видеть город сквозь призму его уникального кода, выходим за рамки фактов, развиваем навыки анализа и интерпретации исторических, культурных явлений.
- Учимся создавать контент, который отличает от других гидов массового сегмента.
- Избегаем профессионального выгорания за счет поиска новых смыслов.
- Формируем позиционирование эксперта, а не просто пересказчика фактов.
- Создаем премиальные экскурсии с более высокой стоимостью.
- Привлекаем более заинтересованную и вдумчивую аудиторию.
- Готовим себя к сложным вопросам и умению превратить их в емкий и глубокий диалог.
- Культурный код, клише, стереотипы и их отражение в обзорных экскурсиях. Как презентовать город без штампов.
- Механика определения/расшифровки культурного кода города
- Ключевые элементы культурного кода
- Локальное, аутентичное, неявное. Как находить и выделять эти аспекты. Важность расшифровки для туристов и местных.
- Переосмысление привычных маршрутов. Свежие акценты и смыслы. Интеграция неявного в рассказ-показ.
- Как донести смыслы культурного кода не утомляя слушателей.
Блок "Обзорная экскурсия"
- Увидеть в обзорной экскурсии потенциал, который позволяет составлять, презентовать и проводить её на новом уровне, для другой аудитории и в идеале - по новой стоимости.
- Собрать всё по предложенным 5 моделям опорной структуры именно для обзорных экскурсий.
- Получить рекомендации по презентации и продаже обзорок.
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный
В условиях повышения спроса на групповые/сборные тематические экскурсии в 2026 году, разбираем как системно работать с данным экскурсионным направлением. Тема сложная, есть много нюансов, но рассматривать её нужно не столько в методологическом поле, сколько в маркетинговом.
Четыре занятия по 1,5-2 часа в записи. Доступ бессрочный.
Содержание:
Четыре занятия по 1,5-2 часа в записи. Доступ бессрочный.
Содержание:
- Разберём к чему нужно быть готовым работая со сборными тематическими экскурсиями
- Как их продвигать и продавать. Какие есть модели быстрого старта.
- Рассмотрим варианты баланса глубины содержания экскурсии и интерактива
- Составим смысловую карту тематических экскурсий
- Узнаем как проводить сборки с точки зрения маркетинга
- Потренируемся презентовать сборные тематические экскурсии на своих площадках так, чтобы повысить свои шансы быть замеченным (на Трипстере мы в этом ограничены как по размаху, так и визуалу)
Автор и ведущая
ЕЛЕНА ЕРОФЕЕВА
- Автор и ведущая тренингов для представителей первой линии гостеприимства в регионах России. Консультант гидов и их команд. Эксперт по разработке маркетинговых стратегий для экскурсоводов.
- Историк, маркетолог, профессиональный экскурсовод, 20 лет в профессии. Научный бэкграунд.
- Национальная премия «Стандарт гостеприимства» в номинации «Лучший экскурсовод (гид)» (2023)
- Спикер федеральных и международных профильных мероприятий для гидов. Спикер конференции TEDx
- После переезда в Сибирь в новом для себя городе за два года стала обладательницей Диплома «Лучший гид Томска» (2018)
- Героиня федерального проекта «Гордость России» с темой развития регионального туризма
- Лектор курсов переподготовки экскурсоводов Российского государственного университета туризма и сервиса, Тюменского и Кемеровского государственных университетов
Выбрать и приобрести доступ
29 апреля в 17.00 по мск
Содержание:
Содержание:
- Контекст реализации экскурсионных продуктов. Какие смыслы начинают себя проявлять, как меняется поведение покупателей и варианты действий экскурсовода
- Оптимизация экскурсионного продукта, как мы можем влиять на покупательские привычки
- Маркетинг и каналы продаж экскурсий в 2026
- Как удержать качество экскурсионных предложений, стоимость и вырасти при этом в выручке
- Обсуждение вопросов участников
- Продолжительность: 2,5-3 часа (зависит от количества вопросов)
30 страничное руководство по сбору качественной маркетинговой обратной связи и «витринных» отзывов после экскурсии +подробный подкаст+ видео с примерами + ответы на ваши вопросы в течение недели + ЛЕКЦИЯ "ЦЕНА И ЦЕННОСТЬ: ЭКСКУРСИИ ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА". Материал доступен в закрытом ТГ-канале.
Доступ бессрочный
Документ поможет:
Содержание:
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Доступ бессрочный
Документ поможет:
- получать развёрнутые отзывы, которые будут привлекать новых заказчиков экскурсий
- быть деликатнее и при этом увереннее в сборе обратной связи
- разговорить наших экскурсантов
- получить понимание о разных достаточно простых в реализации механиках сбора обратной связи
- узнать о ваших отличиях от конкурентов
- выявить моменты, которые можно улучшить
- грамотно применять ту информацию, которую получили от клиентов, а не просто публиковать скрины.
Содержание:
- Определяемся какая обратная связь вам на данный момент первостепенна. Виды обратной связи
- Вопросы для развивающей обратной связи, которые встроены в саму экскурсию (во второй её половине, когда уже сблизились с экскурсантами)
- Вопросы для развивающей обратной связи по горячим следам сразу после экскурсии
- Что и как спросить для «витринного» продающего отзыва?
- Вопросы для развивающей обратной связи от возвращающихся клиентов (тех, кто постоянно заказывает индивидуальные или тех, кто приходил на сборные экскурсии более нескольких раз)
- Как мотивировать экскурсантов оставлять отзывы?
- Как технически собирать информацию об экскурсиях?
- Где именно аккумулировать обратную связь?
- Как использовать информацию, полученную от экскурсантов и заказчиков экскурсий?
- Как относиться к неадекватным или негативным отзывам?
Бонус 1. Базовые характеристики экскурсии по положительным отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Бонус 2. Чего избегать во время проведения экскурсий по отзывам с агрегатора экскурсий Трипстер
Блок "Культурный код":
Блок "Обзорная экскурсия"
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный
- Не просто освежаем экскурсии к сезону, но и практикуемся в применении такой методологической рамки как "культурный код".
- Составляем новые, более глубокие маршруты со свежей смысловой отстройкой от конкурентов.
- Развиваем способность видеть город сквозь призму его уникального кода, выходим за рамки фактов, развиваем навыки анализа и интерпретации исторических, культурных явлений.
- Учимся создавать контент, который отличает от других гидов массового сегмента .
- Избегаем профессионального выгорания за счет поиска новых смыслов
- Формируем позиционирование эксперта, а не просто пересказчика фактов
- Создаем премиальные экскурсии с более высокой стоимостью
- Привлекаем более заинтересованную и вдумчивую аудиторию
- Готовим себя к сложным вопросам и умению превратить их в емкий и глубокий диалог
- Культурный код, клише, стереотипы и их отражение в обзорных экскурсиях. Как презентовать город без штампов.
- Механика определения/расшифровки культурного кода города
- Ключевые элементы культурного кода
- Локальное, аутентичное, неявное. Как находить и выделять эти аспекты. Важность расшифровки для туристов и местных.
- Переосмысление привычных маршрутов. Свежие акценты и смыслы. Интеграция неявного в рассказ-показ.
- Как донести смыслы культурного кода не утомляя слушателей.
Блок "Обзорная экскурсия"
- Увидеть в обзорной экскурсии потенциал, который позволяет составлять, презентовать и проводить её на новом уровне, для другой аудитории и в идеале - по новой стоимости.
- Собрать всё по предложенным 5 моделям опорной структуры именно для обзорных экскурсий.
- Получить рекомендации по презентации и продаже обзорок.
Содержание:
1. Опорная схема-модель "распаковки" города на ключевые для его понимания компоненты. Нужна нам для того, чтобы 👇
а) сначала мы сами в процессе подготовки, пересборки, актулизации обзорной экскурсии поняли, что значимое мы можем/должны сообщить посетителям именно обзорной экскурсии
б) зафиксировать всё в удобном формате для быстрого обновления в памяти всего того, что мы заранее обдумали и структурировали
2. Пространственная структура города
3. Выбор из предложенных тех смысловых акцентов с учётом той аудитории, с которой вы работаете чаще всего
4. Базовая структура обзорной экскурсии (логика, определяющая последовательность тематических блоков, актуальных именно для вашего города
Доступ бессрочный
В условиях повышения спроса на групповые/сборные тематические экскурсии в 2026 году, разбираем как системно работать с данным экскурсионным направлением. Тема сложная, есть много нюансов, но рассматривать её нужно не столько в методологическом поле, сколько в маркетинговом.
Четыре занятия по 1,5-2 часа в записи. Доступ бессрочный.
Содержание:
Четыре занятия по 1,5-2 часа в записи. Доступ бессрочный.
Содержание:
- Разберём к чему нужно быть готовым работая со сборными тематическими экскурсиями
- Как их продвигать и продавать. Какие есть модели быстрого старта.
- Рассмотрим варианты баланса глубины содержания экскурсии и интерактива
- Составим смысловую карту тематических экскурсий
- Узнаем как проводить сборки с точки зрения маркетинга
- Потренируемся презентовать сборные тематические экскурсии на своих площадках так, чтобы повысить свои шансы быть замеченным (на Трипстере мы в этом ограничены как по размаху, так и визуалу)
Больше полезной информации в телеграм-канале "Экскурсионный продукт&маркетинг"
