Материалы по профессиональному мастерству и продвижению для частных гидов
Подробнее Выбрать и приобрести доступ
- Особенности данной аудитории: ожидания, предубеждения, предпочитаемые форматы
- Трансформация содержания экскурсии
- Трансформация подачи экскурсии
- Что можно интегрировать в экскурсию если это не развлечение, не квест
- Дискуссионный блок
В холодный период туристы приезжают пореже, поэтому один из рычагов влияния на доход - это работа с горожанами и продажа групповых/сборных тематических экскурсий. В мастер-группе разберем как системно работать с данным экскурсионным направлением. Тема сложная, есть много нюансов, но рассматривать её нужно не столько в методологическом поле, сколько в маркетинговом. Также расскажу как продавала этим летом сборную экскурсию "Красные казармы" - не первой привлекательности маршрут.
Занятия в 11.00 по мск по 1,5 часа в zoom (запись день в день). Доступ бессрочный.
Содержание:
7.09 Разберём слепые зоны и возможности сборных экскурсий
9.09 Модели работы со сборными экскурсиями. На какие темы/маршруты обращать внимание и как собрать рабочий ассортимент "сборок"
11.09 Как продвигать и продавать сборные экскурсии. Какие есть модели быстрого старта. Контент, помогающий продажам
14.09 Узнаем как проводить сборки с точки зрения маркетинга
15.09 Как работает личный бренд с возвращающейся аудиторией. Усиливаем.
Занятия в 11.00 по мск по 1,5 часа в zoom (запись день в день). Доступ бессрочный.
Содержание:
7.09 Разберём слепые зоны и возможности сборных экскурсий
9.09 Модели работы со сборными экскурсиями. На какие темы/маршруты обращать внимание и как собрать рабочий ассортимент "сборок"
11.09 Как продвигать и продавать сборные экскурсии. Какие есть модели быстрого старта. Контент, помогающий продажам
14.09 Узнаем как проводить сборки с точки зрения маркетинга
15.09 Как работает личный бренд с возвращающейся аудиторией. Усиливаем.
Пересборка обзорных экскурсий для требовательных гостей, смысловая отстройка от конкурентов и позиционирование вас как эксперта по городским смыслам.
Содержание:
Доступ бессрочный
Содержание:
- Важные вводные о современных обзорках. Смотрим запросы рынка.
- Стереотипы, клише/Локальное, уникальное. Смысловая растяжка.
- Актуализация истории города в обзорках. Исторический код.
- Пять моделей структурной основы обзорной экскурсии.
- Контент об обзорках, как показывать ее ценность в вашем исполнении.
Доступ бессрочный
Коллеги, кто просил низкий сезон, то вот расписание новой группы по "Клиентскому менеджменту для гида". С каждым запуском усиливаем содержание:
Идём по пути создания личных активов, а главный актив гида в этой концепции - не просто подписчики соцсетей, а собственная база контактов и выстроенные процессы. Все занятия живые, не просто записи, по расписанию в 17.00 по мск (запись вслед в день проведения)
Темы, которые разбираем:
9.11 Вводный запускающий вебинар. Юридические моменты работы с персональными данными. Что точно необходимо частному гиду? Готовим документы. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
11.11. Архитектура клиентской базы. Где хранить и как управлять - от таблиц до специализированных сервисов (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
13.11. Трафик (продвижение) и "точки входа" для заказчика экскурсий. Варианты сбора контактов постоянных и потенциальных клиентов. Как экологично и легально получить согласие. (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
16.11. Лояльность и механики влияния на возвращаемость экскурсантов и их знакомых. 15+ способов реактивации общения с лояльными клиентами, даже если это не местные жители, а туристы (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
18.11. Стартовая сегментация базы и цифровые профили клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
20.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.1. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
23.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.2. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
25.11. Принципы и примеры контента для клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
Дополнительные материалы ситуативно под запрос, чего будет не хватать.
Идём по пути создания личных активов, а главный актив гида в этой концепции - не просто подписчики соцсетей, а собственная база контактов и выстроенные процессы. Все занятия живые, не просто записи, по расписанию в 17.00 по мск (запись вслед в день проведения)
Темы, которые разбираем:
9.11 Вводный запускающий вебинар. Юридические моменты работы с персональными данными. Что точно необходимо частному гиду? Готовим документы. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
11.11. Архитектура клиентской базы. Где хранить и как управлять - от таблиц до специализированных сервисов (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
13.11. Трафик (продвижение) и "точки входа" для заказчика экскурсий. Варианты сбора контактов постоянных и потенциальных клиентов. Как экологично и легально получить согласие. (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
16.11. Лояльность и механики влияния на возвращаемость экскурсантов и их знакомых. 15+ способов реактивации общения с лояльными клиентами, даже если это не местные жители, а туристы (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
18.11. Стартовая сегментация базы и цифровые профили клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
20.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.1. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
23.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.2. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
25.11. Принципы и примеры контента для клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
Дополнительные материалы ситуативно под запрос, чего будет не хватать.
Автор и ведущая
ЕЛЕНА ЕРОФЕЕВА
- Автор и ведущая тренингов для представителей первой линии гостеприимства в регионах России. Консультант гидов и их команд. Эксперт по разработке маркетинговых стратегий для экскурсоводов.
- Историк, маркетолог, профессиональный экскурсовод, 20 лет в профессии. Научный бэкграунд.
- Национальная премия «Стандарт гостеприимства» в номинации «Лучший экскурсовод (гид)» (2023)
- Спикер федеральных и международных профильных мероприятий для гидов. Спикер конференции TEDx
- После переезда в Сибирь в новом для себя городе за два года стала обладательницей Диплома «Лучший гид Томска» (2018)
- Героиня федерального проекта «Гордость России» с темой развития регионального туризма
- Лектор курсов переподготовки экскурсоводов Российского государственного университета туризма и сервиса, Тюменского и Кемеровского государственных университетов
Выбрать и приобрести доступ
- Особенности данной аудитории: ожидания, предубеждения, предпочитаемые форматы
- Трансформация содержания экскурсии
- Трансформация подачи экскурсии
- Что можно интегрировать в экскурсию если это не развлечение, не квест
- Дискуссионный блок
Лекторы-ведущие: Елена Ерофеева, Жанна Федаева
В холодный период туристы приезжают пореже, поэтому один из рычагов влияния на доход - это работа с горожанами и продажа групповых/сборных тематических экскурсий. В мастер-группе разберем как системно работать с данным экскурсионным направлением. Тема сложная, есть много нюансов, но рассматривать её нужно не столько в методологическом поле, сколько в маркетинговом. Также расскажу как продавала этим летом сборную экскурсию "Красные казармы" - не первой привлекательности маршрут.
Занятия в 11.00 по мск по 1,5 часа в zoom (запись день в день). Доступ бессрочный.
Содержание:
7.09 Разберём слепые зоны и возможности сборных экскурсий
9.09 Модели работы со сборными экскурсиями. На какие темы/маршруты обращать внимание и как собрать рабочий ассортимент "сборок"
11.09 Как продвигать и продавать сборные экскурсии. Какие есть модели быстрого старта. Контент, помогающий продажам
14.09 Узнаем как проводить сборки с точки зрения маркетинга
15.09 Как работает личный бренд с возвращающейся аудиторией. Усиливаем.
Занятия в 11.00 по мск по 1,5 часа в zoom (запись день в день). Доступ бессрочный.
Содержание:
7.09 Разберём слепые зоны и возможности сборных экскурсий
9.09 Модели работы со сборными экскурсиями. На какие темы/маршруты обращать внимание и как собрать рабочий ассортимент "сборок"
11.09 Как продвигать и продавать сборные экскурсии. Какие есть модели быстрого старта. Контент, помогающий продажам
14.09 Узнаем как проводить сборки с точки зрения маркетинга
15.09 Как работает личный бренд с возвращающейся аудиторией. Усиливаем.
Пересборка обзорных экскурсий для требовательных гостей, смысловая отстройка от конкурентов и позиционирование вас как эксперта по городским смыслам.
Содержание:
Доступ бессрочный
Содержание:
- Важные вводные о современных обзорках. Смотрим запросы рынка.
- Стереотипы, клише/Локальное, уникальное. Смысловая растяжка.
- Актуализация истории города в обзорках. Исторический код.
- Пять моделей структурной основы обзорной экскурсии.
- Контент об обзорках, как показывать ее ценность в вашем исполнении.
Доступ бессрочный
Коллеги, кто просил низкий сезон, то вот расписание новой группы по "Клиентскому менеджменту для гида". С каждым запуском усиливаем содержание:
Идём по пути создания личных активов, а главный актив гида в этой концепции - не просто подписчики соцсетей, а собственная база контактов и выстроенные процессы. Все занятия живые, не просто записи, по расписанию в 17.00 по мск (запись вслед в день проведения)
Темы, которые разбираем:
9.11 Вводный запускающий вебинар. Юридические моменты работы с персональными данными. Что точно необходимо частному гиду? Готовим документы. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
11.11. Архитектура клиентской базы. Где хранить и как управлять - от таблиц до специализированных сервисов (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
13.11. Трафик (продвижение) и "точки входа" для заказчика экскурсий. Варианты сбора контактов постоянных и потенциальных клиентов. Как экологично и легально получить согласие. (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
16.11. Лояльность и механики влияния на возвращаемость экскурсантов и их знакомых. 15+ способов реактивации общения с лояльными клиентами, даже если это не местные жители, а туристы (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
18.11. Стартовая сегментация базы и цифровые профили клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
20.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.1. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
23.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.2. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
25.11. Принципы и примеры контента для клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
Дополнительные материалы ситуативно под запрос, чего будет не хватать.
Идём по пути создания личных активов, а главный актив гида в этой концепции - не просто подписчики соцсетей, а собственная база контактов и выстроенные процессы. Все занятия живые, не просто записи, по расписанию в 17.00 по мск (запись вслед в день проведения)
Темы, которые разбираем:
9.11 Вводный запускающий вебинар. Юридические моменты работы с персональными данными. Что точно необходимо частному гиду? Готовим документы. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
11.11. Архитектура клиентской базы. Где хранить и как управлять - от таблиц до специализированных сервисов (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
13.11. Трафик (продвижение) и "точки входа" для заказчика экскурсий. Варианты сбора контактов постоянных и потенциальных клиентов. Как экологично и легально получить согласие. (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
16.11. Лояльность и механики влияния на возвращаемость экскурсантов и их знакомых. 15+ способов реактивации общения с лояльными клиентами, даже если это не местные жители, а туристы (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
18.11. Стартовая сегментация базы и цифровые профили клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
20.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.1. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
23.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.2. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
25.11. Принципы и примеры контента для клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
Дополнительные материалы ситуативно под запрос, чего будет не хватать.
Больше полезной информации в телеграм-канале "Экскурсионный продукт&маркетинг"
