У каждого города есть код и его можно и нужно расшифровать. Иначе профессиональный гид мало чем отличается от обычного путешественника-блогера, показывающего места.
Занятия = этапы дешифровки:

1. Перехват сигнала - запросов экскурсантов
2. "Помехи" - стереотипы и штампы
3. Ключ - историческая матрица
4. Расшифровка - исторические эффекты в настоящем
5. Передача - структура и подача. 5 моделей.

Содержание:

19.10 в 17.00 по мск Важные вводные о современных обзорках. Смотрим запросы рынка
21.10 в 17.00 по мск Стереотипы, клише/Локальное, уникальное. Смысловая растяжка
23.10 в 17.00 по мск Актуализация истории города в обзорках. Исторический код.
26.10 в 17.00 по мск Пять моделей структурной основы обзорной экскурсии
28.10 в 17.00 по мск Контент об обзорках, как показывать ее ценность в вашем исполнении.

Итого: глубокая смысловая пересборка обзорных экскурсий для требовательных гостей и высоких чеков, смысловая отстройка от конкурентов и позиционирование вас как эксперта по городским смыслам.

Доступ бессрочный, можно смотреть и догонять в записи

Скриншот отзыва после экскурсии - это желаемый всеми гидами десерт. А где основное блюдо - то, что действительно улучшает экскурсии и продажи? Сбор обратной связи - это отдельный деликатный процесс, который мы гиды недооцениваем и недотягиваем.

Что разберем на встрече:

1. Определяемся какая обратная связь вам первостепенна. Виды обратной связи в зависимости от задачи
2. Как получать обратную связь если ее обещают, но не оставляют
3. Как технически собирать обратную связь после экскурсии
4. Вопросы для развивающей обратной связи
5. Как отвечать на хвалебные отзывы не только взаимной благодарностью
6. Где именно собирать и размещать обратную связь
7. Как использовать отзывы, оставленные не вам
8. Как относиться к неадекватным или негативным отзывам. Шаблоны для отработки.
9. Примеры

Результат вебинара: разберемся со "слепыми зонами" и вы получите готовый набор вопросов и приемов, которые можно внедрить в работу уже на следующий день.

В холодный период туристы приезжают пореже, поэтому один из рычагов влияния на доход - это работа с горожанами и продажа групповых/сборных тематических экскурсий. В мастер-группе разберем как системно работать с данным экскурсионным направлением. Тема сложная, есть много нюансов, но рассматривать её нужно не столько в методологическом поле, сколько в маркетинговом. Доступ бессрочный.

Содержание:

Разберём слепые зоны и возможности сборных экскурсий
Модели работы со сборными экскурсиями. На какие темы/маршруты обращать внимание и как собрать рабочий ассортимент "сборок"
Как продвигать и продавать сборные экскурсии. Какие есть модели быстрого старта. Контент, помогающий продажам
Узнаем как проводить сборки с точки зрения маркетинга
Как работает личный бренд с возвращающейся аудиторией. Усиливаем.

Коллеги, кто просил низкий сезон, то вот расписание новой группы по "Клиентскому менеджменту для гида". С каждым запуском усиливаем содержание:

Идём по пути создания личных активов, а главный актив гида в этой концепции - не просто подписчики соцсетей, а собственная база контактов и выстроенные процессы. Все занятия живые, не просто записи, по расписанию в 17.00 по мск (запись вслед в день проведения)

Темы, которые разбираем:

9.11 Вводный запускающий вебинар. Юридические моменты работы с персональными данными. Что точно необходимо частному гиду? Готовим документы. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
11.11. Архитектура клиентской базы. Где хранить и как управлять - от таблиц до специализированных сервисов (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
13.11. Трафик (продвижение) и "точки входа" для заказчика экскурсий. Варианты сбора контактов постоянных и потенциальных клиентов. Как экологично и легально получить согласие. (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
16.11. Лояльность и механики влияния на возвращаемость экскурсантов и их знакомых. 15+ способов реактивации общения с лояльными клиентами, даже если это не местные жители, а туристы (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
18.11. Стартовая сегментация базы и цифровые профили клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
20.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.1. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
23.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.2. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
25.11. Принципы и примеры контента для клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)

Дополнительные материалы ситуативно под запрос, чего будет не хватать.