В холодный период туристы приезжают пореже, поэтому один из рычагов влияния на доход - это работа с горожанами и продажа групповых/сборных тематических экскурсий. В мастер-группе разберем как системно работать с данным экскурсионным направлением. Тема сложная, есть много нюансов, но рассматривать её нужно не столько в методологическом поле, сколько в маркетинговом. Также расскажу как продавала этим летом сборную экскурсию "Красные казармы" - не первой привлекательности маршрут.

Занятия в 11.00 по мск по 1,5 часа в zoom (запись день в день). Доступ бессрочный.

Содержание:

7.09 Разберём слепые зоны и возможности сборных экскурсий
9.09 Модели работы со сборными экскурсиями. На какие темы/маршруты обращать внимание и как собрать рабочий ассортимент "сборок"
11.09 Как продвигать и продавать сборные экскурсии. Какие есть модели быстрого старта. Контент, помогающий продажам
14.09 Узнаем как проводить сборки с точки зрения маркетинга
15.09 Как работает личный бренд с возвращающейся аудиторией. Усиливаем.

1. Материалы про контент для гида (Руководство по контенту, вебинар "Механики прогрева в мессенджерах и социальных сетях", вебинар "Время умного контента") Как с учетом изменений в пользовательском поведении в социальных сетях публиковать именно продающий экскурсии контент. На примере Телеграм и Вконтакте
2. Руководство по сбору обратной связи
3. Актикризисные действия для частного экскурсовода
4. Модели работы частного гида
5. Конверсионные площадки для гида

Доступ бессрочный.

Пересборка обзорных экскурсий для требовательных гостей, смысловая отстройка от конкурентов и позиционирование вас как эксперта по городским смыслам.

Содержание:

1. Важные вводные о современных обзорках. Смотрим запросы рынка.
2. Стереотипы, клише/Локальное, уникальное. Смысловая растяжка.
3. Актуализация истории города в обзорках. Исторический код.
4. Пять моделей структурной основы обзорной экскурсии.
5. Контент об обзорках, как показывать ее ценность в вашем исполнении.

Доступ бессрочный

Коллеги, кто просил низкий сезон, то вот расписание новой группы по "Клиентскому менеджменту для гида". С каждым запуском усиливаем содержание:

Идём по пути создания личных активов, а главный актив гида в этой концепции - не просто подписчики соцсетей, а собственная база контактов и выстроенные процессы. Все занятия живые, не просто записи, по расписанию в 17.00 по мск (запись вслед в день проведения)

Темы, которые разбираем:

9.11 Вводный запускающий вебинар. Юридические моменты работы с персональными данными. Что точно необходимо частному гиду? Готовим документы. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
11.11. Архитектура клиентской базы. Где хранить и как управлять - от таблиц до специализированных сервисов (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
13.11. Трафик (продвижение) и "точки входа" для заказчика экскурсий. Варианты сбора контактов постоянных и потенциальных клиентов. Как экологично и легально получить согласие. (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
16.11. Лояльность и механики влияния на возвращаемость экскурсантов и их знакомых. 15+ способов реактивации общения с лояльными клиентами, даже если это не местные жители, а туристы (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
18.11. Стартовая сегментация базы и цифровые профили клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)
20.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.1. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
23.11. Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (Битрикс24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы Ч.2. (Ключевой лектор: Жанна Федаева)
25.11. Принципы и примеры контента для клиентов (Ключевой лектор: Елена Ерофеева)

Дополнительные материалы ситуативно под запрос, чего будет не хватать.