Онлайн-интенсив
"Сбор, настройка и первые шаги по управлению клиентской базой частного гида"
Как не терять возвращающуюся аудиторию и собирать новую независимо от социальных сетей
Для частных гидов, стремящихся упорядочить свою работу с возвращающейся аудиторией и улучшить качество коммуникации с ней в целях минимизации зависимости от алгоритмов социальных сетей и роста дохода.
Как проходит
- Содержание
- Юридические и этические аспекты работы с персональными данными со стороны частного гида. Регистрируемся как оператор персональных данных. Готовим согласие на обработку персональных данных.
- Варианты сбора контактов постоянных и потенциальных клиентов. Как получить согласие.
- 15+ способов реактивации общения с лояльными клиентами
- Стартовая сегментация. Создание профиля клиента.
- Автоматизация коммуникации с клиентами в CRM (На примере Битрикс 24) и варианты целевых обращений по сегментам клиентской базы.
- Управление заказами экскурсий
- Принципы контента для клиентской базы
- Формат работы
- Онлайн-лекции
- Практические задания
- Групповые обсуждения, обмен опытом, разбор возникаемых сложностей
- Результат
- Создание индивидуального плана действий
- Выбор площадки и фиксация клиентской базы
- Первые шаги по работе с ней
- Понимание как выстраивать работу в высокий экскурсионный сезон для роста клиентской базы
Стоимость
9400 рублей
Автор и ведущая
ЕЛЕНА ЕРОФЕЕВА
- Историк, профессиональный экскурсовод, 20 лет в профессии. Специализация - деловой туризм, бизнес-группы и делегации. Методист в сфере экскурсоведения
- Обладательница диплома победителя конкурса профессионального мастерства "Лучший экскурсовод (гид) Томска" (2018)
- Лауреат Национальной премии «Стандарт гостеприимства» в номинации «Лучший экскурсовод (гид)» среди профессионалов первой линии гостеприимства (2023)
- Преподаватель курсов переподготовки экскурсоводов РГУТИС, Тюменского и Кемеровского государственных университетов, Школы гида "Глазами инженера"
- Член Межрегионального Союза экскурсоводов
- Спикер конференции TEDx
- Спикер первого Всемирного форума русскоговорящих гидов с продуктом-феноменом «Большая экскурсионная прогулка» для горожан
